酒店管理师证书是指通过相关考试后获得的资格证书，它证明持证人具备现代酒店管理素质，掌握现代酒店管理全新理念和丰富实战经验。
酒店管理师证书的报考流程通常包括以下几个步骤：
个人身份证扫描件、电子免冠照、最高学历证明等。
根据机构通知时间参加考试，一般都为线上报名，线上考试。
考生成绩合格，下发证书，不合格进行补考。
酒店管理师证书的用途主要体现在以下几个方面：
在酒店和旅游行业中，酒店管理师证书是提升职业素质和竞争力的重要凭证。
获得酒店管理师证书可以增加在酒店管理岗位上的就业机会和晋升机会。
酒店管理师证书还可作为自己专业能力和管理经验的一种证明，提升个人声望和信誉。
高效的市场营销策略会对酒店形象做出准确的定位，即要在目标消费群体心里达到一个什么位置，以及要达到这个位置，酒店需要从哪些方面逐步进行改革，建筑设施，服务内容，装修风格等等，通过各种改革，让酒店接近或达到目标消费群体心里的位置，从而给目标消费群体带来更加舒适，温馨的服务，提高酒店在目标消费群体心中的形象，为酒店带来各项效益。
我国的服务意识也在不断提高，随着全球的主要会议、国际和民间组织的大型活动不断在我国，以及旅游业的蓬勃发展，使得我们在接待服务等方面也暴露出许多不足，特别是酒店管理行业正面临着前所未有的机遇和挑战。酒店管理人才的稀缺使得高素质的酒店管理人才出现了供不应求的局面，酒店管理人才缺口很大，就业前景广阔，但素质参差不齐。面对日趋严峻的挑战，我们迫切需要建立一支高素质的酒店管理人才队伍，以满足社会及企业发展需要。全国商务人才职业测评办公室，根据中国城市商业网点建设管理联合会（中商业网点字〔2009〕17号）《关于组织开展全国客户服务考试（QCECS）工作的通知》文件的精神要求，决定在全国开展客户服务（QCECS）酒店管理方向的认证考试----酒店管理师认证考试。以期通过、系统的培训考核，使考生从理论到实践、从思想到观念得到进一步的提升，推动我国酒店行业健康发展。与酒店的有形资源相比，酒店的服务作为无形资产更具有综合性内涵。从客户的满意度出发，酒店服务让客户从感官上享受到酒店的服务质量，从心理上对酒店提高满意度。同时，酒店的服务并不是单方面的服务，而是客户与酒店员工之间的互动过程。酒店服务首先是建立在体验经济的基础上的，它将酒店的主题定位在客户的心理需求上，通过营造环境气氛。
随着经济全球化的发展以及我国居民生活水平的提高，人们外出交往和旅行的次数明显增加，相应的酒店服务业也获得了大力发展。各种类型、各种层次的大、中、小酒店如雨后春笋般拔地而起，酒店之间的市场竞争也日渐剧烈。酒店管理师更成为各大酒店行业的竞争对象。
