电子商务基础知识

1、电子商务的定义、特点和分类：了解电子商务的基本概念，掌握电子商务的特点，如全球化、信息化、实时性、互动性等，以及电子商务的分类，如按照交易主体、交易对象、交易方式等进行分类。

2、电子商务的发展历程：熟悉电子商务从诞生到现在的发展历程，了解各个阶段的特点和主要技术应用。

3、电子商务的法律法规：掌握电子商务相关的法律法规，如《电子签名法》、《电子商务法》等，了解电子商务合同的签订、履行和纠纷处理等方面的法律规定。

4、电子商务的商业模式：了解电子商务的主要商业模式，如B2B、B2C、C2C、O2O等，分析各种模式的优缺点和适用场景。

5、电子商务的技术支持：熟悉电子商务所需的技术支持，如网络技术、安全技术、支付技术、物流技术等，了解各种技术的原理和应用。

电子商务平台运营与管理

1、电子商务平台的分类和功能：了解电子商务平台的分类，如综合性平台、垂直型平台等，掌握各类平台的主要功能和特点。

2、电子商务平台的运营策略：熟悉电子商务平台的运营策略，如市场定位、目标客户、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略等。

3、电子商务平台的运营管理：掌握电子商务平台的运营管理方法，如商品管理、订单管理、客户管理、售后服务管理等。

4、电子商务平台的数据分析：了解电子商务平台的数据分析方法，如流量分析、转化率分析、用户行为分析等，掌握数据分析工具的使用。

5、电子商务平台的营销推广：熟悉电子商务平台的营销推广方法，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMM）等，了解各种营销手段的实施步骤和效果评估。

电子商务供应链与物流管理

1、电子商务供应链的概念和特点：了解电子商务供应链的概念，掌握电子商务供应链的特点，如全球化、信息化、协同化等。

2、电子商务供应链的设计和优化：熟悉电子商务供应链的设计方法和优化策略，如供应商选择、库存管理、物流配送等。

3、电子商务物流的概念和特点：了解电子商务物流的概念，掌握电子商务物流的特点，如信息化、实时性、个性化等。

4、电子商务物流的管理方法：掌握电子商务物流的管理方法，如订单处理、配送管理、退货处理等。

5、电子商务物流的发展趋势：了解电子商务物流的发展趋势，如智能物流、绿色物流、跨境物流等。

电子商务创新与创业

1、电子商务创新的概念和类型：了解电子商务创新的概念，掌握电子商务创新的类型，如技术创新、商业模式创新、服务创新等。

2、电子商务创新的方法和过程：熟悉电子商务创新的方法和过程，如需求分析、创意生成、方案设计、实施评估等。

3、电子商务创业的概念和要素：了解电子商务创业的概念，掌握电子商务创业的要素，如创业者、创业团队、创业资源、创业环境等。

4、电子商务创业的过程和策略：熟悉电子商务创业的过程和策略，如市场调查、商业计划书撰写、融资筹备、运营管理等。

5、电子商务创业的成功案例和失败教训：了解电子商务创业的成功案例和失败教训，总结经验教训，提高创业成功率。

中级电子商务师证考试内容涵盖了电子商务的基础理论、平台运营与管理、供应链与物流管理以及创新与创业等多个方面，要求考生具备扎实的理论基础和实践能力，通过学习和考试，考生可以提高自己的电子商务专业素养，为在电子商务领域的发展奠定基础。